时间: 2018-09-25 来源: 华兴软通 本文链接:https://www.smshx.com/changshi423.html
众所周知,老客户是企业商家的核心消费群体,维护老客户、激活老客户对于推广新品、提高销量来说,是一种低成本高收益的方式。不过现在很多老客户都在企业的忽略中慢慢的流失或沉睡了,这时就需要企业商家采取一些措施来激活老客户了,比如短信接口平台群发,就是不错的激活老客户重复消费的方式之一。
下面我们看一则实例,一家儿童摄影公司是这样通过短信接口平台来激活老客户重复消费的:
一、目标客户分类
对数据库中的所有客户进行整理,分为老客户、新客户、潜在客户等,除了在不同节假日为儿童送上祝福短信外,还可以提前定时设置,在儿童生日当天发送生日祝福短信。
二、短信内容发送
对不同类型的客户,要做好长期短信维护沟通的打算,让老客户能对你产生信任。比如:
1、在客户拍摄儿童影集的一个星期后,通过短信接口平台发送短信,通知客户到店领取照片、底片,不仅起到了提醒客户的作用,还让客户对你的服务更加满意。
2、在儿童生日的时候,除了生日祝福外,还可特地为过生日的儿童送上专属优惠,比如儿童与爸爸妈妈合影的优惠,一般家长都会非常乐意记录下孩子的成长过程,你这条短信可以说是正好符合客户当时需求的。
3、在开学的时机,可以推送一条关于开学季儿童拍摄的优惠活动短信,吸引家长带儿童过来拍照。
三、坚持不间断
有一些企业商家只发一次短信,就希望吸引客户过来消费,这是不太现实的。日常你没有及时为客户送上祝福混脸熟,活动时也没及时发布消息让客户知晓,如何能刺激客户重复消费呢?
一般来说,客户和企业商家之间只是单纯的消费关系,并没有契约捆绑,所以只发送一条短信,客户不上门不理睬也是很正常的事,但只要你坚持去做,定期的通过短信接口平台与客户进行互动,留下印象,慢慢的激活客户,客户有需要消费的时候自然就能想到你了。