短信平台技巧之如何做好短信群发工作

企业与用户进行沟通的方式有多种，但从企业是否对用户占有主动角度来说还是非常少的。企业主动联系用户的方式，不外乎电话、短信、邮件等，而短信群发又以发送便捷、阅读率高等优势从中脱颖而出。那么企业要如何做好短信平台群发工作呢？

一、内容

短信的内容要明确表达出“我是谁”“你是谁”“我来干嘛”“你要干嘛”等信息。

1、我是谁

当用户收到这条短信后，初始反应应该是看这条短信是由谁发出的，这时就需要短信中突出“我是谁”的信息，也就是短信签名的作用。

2、你是谁

这是要求企业在给用户发短信的时候带上对客户的尊称，给客户一种受到重视的感觉，给客户留下好印象，有利于更进一步阅读短信。

3、我来干嘛

这里相当于是短信的起因，告诉客户“我的新产品上市了”“店铺又有什么新活动了”等等，需要企业商家根据情况描述，编辑有吸引力的内容。这里要提醒大家的是，不要一味自嗨，注意阅读者的感受。

4、你要干嘛

企业发送短信的目的，无非是赚钱或提升品牌形象，这里的“你要干嘛”就是主动引导用户看完短信后产生的下一步行动。这里可以添加企业电话、地址、活动链接等等。

5、短信长度

一条短信以65个字符计费，超过65个字符按两条或多条计费，企业在编辑时要注意控制，避免成本浪费。

二、目标

企业利用短信平台群发肯定是要有目标用户的，这里就要求目标用户群体要精准，否则即使发送大量的短信也并不会有好的效果，反而会引起用户不满。

1、细分用户

对于目标用户群体，可按用户的消费行为、意向产品、留言需求等等进行细分，针对不同类型的用户发送不同的营销短信。

2、A/B测试

指的是针对同一类型的用户发送不同的短信内容测试，并统计发送效果进行分析，从中找出效果更好、吸引力更大的短信进行大批量发送。

三、时间、频率

为了不对目标用户造成骚扰，企业群发短信的频率建议不要过高，而且短时间内若是对同一用户发送过多还容易使通道被管制。

短信的发送时间建议也控制在用户比较空闲的时候，比如上下班途中、吃饭时间等等，建议不要在上班或睡觉时间发送，以免用户厌烦。

四、退订/屏蔽

如今工信部对商业短信的管制加强，营销类短信必须加上退订字样，比如退订回T。这对于一些企业来说未必不是好事，虽然减少了短信平台的发送量，还增加了一定的字数，但是退订的用户极大概率上不是你的目标用户，也就不需要再花费成本做无用功了。