短信群发平台是维系客户关系的有力武器

短信群发平台因其费用低、传播快、覆盖广等优势而颇受企业信赖。不少企业应该都听说过，短信群发平台是维系客户关系的有力武器，那么你知道为什么这么说吗？

首先，我们来看看短信群发平台对于维护客户关系的优势。

1、低廉的成本。对于维护客户关系，传统的电话回访成本还是比较高的，再加上非常耗时间，还不一定能吸引到客户回购。但是利用短信群发，价格低廉不说，还大大节约了时间成本，十分便利。

2、容易被接受。还是以传统电话回访做对比，若是打电话时正好碰上客户在开会或睡觉，就容易给客户造成打扰，而利用短信平台只需要群发一条短信就可以了，客户在方便的时间查看，不会打扰客户的正常工作或休息。

3、双向沟通。短信平台能将想传递的信息快速传递到客户手机中，而客户的反馈同样能快速到达短信平台，双向沟通很是便利。

其次，怎样利用短信群发平台来维系客户关系呢？

1、做好数据统计工作，统计已发送短信数量、客户相关意向反馈等等。根据不同的短信内容、时间，客户的反应如何，做详细的数据分析，确定适合的营销管理方案。

2、短信群发目的要明确，不管是挖掘新客户，还是维护老客户，都需要将客户分类，设定不同短信内容，有针对性的发送。

3、短信内容简单明了，主题突出，让客户一眼就能明白。另外，短信内容还要有吸引力，吸引客户采取下一步的行动，从而实现此次短信群发的目的。

4、短信群发的时间要掌握好，建议是在客户比较休闲的时候，不打扰工作或睡觉的时间，具体情况具体斟酌。

5、企业要想与客户维系长期的良好关系，还可不定期的举办一些促销活动，及时利用短信群发平台通知到客户，吸引客户参与，提高活跃度和粘度，更有利于后续营销转化率的提升。