短信平台助力零售行业快速发展

随着人们生活水平的提高，大多数零售企业的经营模式也从单纯的“卖货”发展为“卖货+服务”并存。谁能为用户群体提供更好的服务，谁就能得到更多用户满意，就能赢得更多市场份额。而企业在不断改善服务质量的同时，还要合理控制服务成本。

短信平台作为一种低成本、高效率的信息瞬时传递工具，一度成为零售行业向客户提供延伸、互动和个性化服务的有力武器，助力零售行业的快速发展。

1、延伸式服务

企业应用短信平台，相当于为客户服务提供了一个信息传输通道，将服务延伸到了客户的移动终端手机，拉近双方距离，使得企业更具亲和力、影响力，产品更具吸引力、竞争力。运用短信平台开展客户服务，较之传统的宣传单页、电话等手段更为高效和准确，并且信息的打开阅读率大大提升，零售业的服务和形象也更加鲜明。

2、互动式服务

因为短信平台的上下行功能，企业可通过主动下发短信向用户传递产品信息、活动信息等资讯，刺激用户购买，而用户本身也可通过回复短信主动咨询，及时获取产品动态，掌握想要的产品信息，得到企业专业的服务支持。

3、个性化服务

对于零售企业来说，不论是老客户，还是新客户，主动营销都是亘古不变的道理，而秒速下发、快速送达、到达率高的短信平台更是成为企业提供个性化服务的优选工具。企业利用短信平台通讯录分组对目标用户进行分类管理，根据不同类型客户的不同心理需求，有针对性的编辑不同短信内容，选择通讯录发送，贴合用户所想，提升短信营销的效果。