有关短信群发的常见问题

短信群发作为性价比非常高的一种移动营销方式，被越来越多的企业所运用。但是很多企业由于对短信平台接触不多，在使用过程中往往会出现各种这样或那样的问题，下面小编就为大家介绍几种常见的问题。

1、短信的效果问题

一般情况下，短信的效果都是用到达率来衡量的。对行业客户而言，使用正规短信服务商提供的网关通道群发短信的达到率一般在98%以上。发送速度也可以作为衡量短信效果的指标，但是由于各种不稳定的因素，比如信号不稳定或者收件箱已满等，达到目标手机受众的时间也会不一样。

2、短信的到达率问题

手机在正常情况下，是完全可以快速接收到短信的，但是在大批量群发的情况下，由于网络的传输、客户手机的设置、所处位置信号强弱、手机收件箱空间不足等因素，可能会出现极小部分丢包或不能送达。即使是三大运营商在大批量发送时也不能保证百分之百的送达率。华兴软通短信平台按发送成功条数计费，记录每一条短信的发送状态，对于没有发送成功的条数全部返还到企业账户。

3、短信发送的时间问题

群发短信没有时间限制，24小时都可以发送，也可以通过短信平台定时发送。各行业可根据实际情况进行短信发送时间规划，但建议不要在客户休息时间发送，以免为目标客户带来困扰，产生相反效果。

4、群发短信的效果达不到预期

短信营销的效果与短信内容、发送时间、发送范围、目标客户精准度等因素相关，不能由任意一项决定。建议企业在每一次短信营销前进行精心策划，短信内容、目标客户、发送时间等都要考虑周全。

5、短信发出后客户是否能够直接回复

一般的网关通道只有群发功能，不支持直接回复，但需要回复功能的企业可直接与华兴软通业务人员进行联系开通此功能。