短信平台在旅游行业的应用

旅游行业具有“无烟产业”、“永远的朝阳产业”的美称，与石油业、汽车业并称为世界三大产业。近年来国内旅游行业的发展速度有目共睹，但是这一发展的基础并不稳固，各旅行社为了抢占市场份额竞相杀价造成低价恶性竞争，迎合游客只重价格的消费心理，导致服务质量下降，更影响旅行社的社会形象与口碑。为了提高服务质量，为游客提供定制化服务，树立旅行社正面的社会形象，短信平台服务正式进入旅游行业。

旅行社通过短信平台将各种景点信息、路线规划、优惠活动等以短信的形式通知到游客，刺激新游客的加入，并根据老游客的以往记录提供专属定制服务。通过短信平台还可以实现旅行社和游客之间的互动，体现旅行社对游客无微不至的关怀。短信平台在旅游行业的具体应用有：

1、给旅行社和游客之间建立一条有效的沟通渠道，接受游客咨询投诉，实现旅行社与游客之间随时随地的互动。

2、旅行社通过策划各种特色活动，短信通知到客户，筛选出高质量重体验的客户，提供一种全新的定制体验。

3、通过短信平台进行旅行社的品牌传播，节假日温馨提醒，树立品牌形象。

4、鼓励游客办理旅行社会员，不定期向会员游客发送会员积分累计、会员优惠活动等短信，培养游客对旅行社的忠诚度，增加粘性，实现单位游客的利润。

5、通过短信平台将景点介绍、折扣活动等信息发送给游客，快速、高效，吸引游客前来参加。游客也可通过回复短信的方式报名，旅行社通过短信平台统计人数，并将出发时间、上车地点、车牌号码、导游电话等信息再次以短信方式通知到已报名游客。

6、旅行社还可通过搜集游客更详细的个人信息，在短信平台对游客进行不同分类分组，有目标的发送短信，提供定制服务。

华兴软通短信平台专注短信服务近十年，被众多旅行社广泛用于温馨提醒、活动宣传、会员管理、客户服务、市场调查等方面，不仅具有高效传播信息的作用，而且价格低廉，能在有效帮助旅行社提高营销宣传效率的同时节约成本。