如何从容应对短信api接口出现的问题

企业商家使用短信api接口的时候常常会遇到一些自己不理解解决不了的问题，那么他们应该怎么办呢，如何让企业商家正常使用不受影响呢？对此，除了找短信api接口服务商寻求售后帮助外，企业商家还应该学习一些简单的短信api接口问题，便于下次遇到时能从容应对。

问题一、为什么收不到短信？

短信api接口经过了多年的实践应用，其技术已经非常成熟了，在到达率方面也是尽可能的高。当然也有一些不可控的因素，比如用户处于没有信号的地区或手机故障、空号、欠费等一些企业无法干涉的情况，由短信api接口发出的短信肯定是会延迟或收不到的。除此之外，每一条短信应该都能快速稳定的发送到用户手机上。另外，优质的短信api接口服务商还会有多条备用通道，当遇到短信发送高峰期时，多条通道合理分流，确保短信的安全稳定发送。

问题二、返回数值21是什么意思？

“21”在短信api接口平台当中代表的是企业没有添加签名的意思。平时企业发送短信，服务商都会要求他们在短信的开头或结尾的地方添加一个【】的签名，是必须填写的且只能写一个，通常是企业的名称或产品的名称，表明短信发送者的身份。

问题三、调用接口错误问题

企业商家使用的短信api接口通常都是由服务商提供的，一般有资质、有经验的服务商都会为合作企业提供技术支持，或直接帮企业完成网站、APP上短信api接口的对接，所以一般也不会出现接口调用错误的问题。就算遇到了一些问题，企业也可及时与服务商售后联系，及时解决问题。因此，企业在选择短信api接口服务商的时候就要注意看它是否有完善的售后服务了。