航空公司借助短信平台搭起跟客户沟通桥梁

自手机兴起，手机短信一直是人与人交流沟通的方式之一，虽然受到网络发展的冲击，个人短信数量锐减，但在企业短信方面又有了新的发展。不少企业商家应用短信平台以实现传递消息、发送通知、安全提醒的目的，其中航空公司也开始逐渐尝试使用短信平台来解决一向糟糕的客户沟通问题。

航班延误通知

受自然环境的影响，一些航班无法在规定的时间内起航，一旦遇到这样航班延误的情况，若不能及时通知用户，势必会遭到用户的投诉，影响体验。而想要让所有的用户即时内了解到实时的航班信息，打电话时间太慢，发微信又会有些用户接收不到，而短信平台则可以有效快捷的解决问题，及时将航班变动信息以短信方式发送给用户。

用户意见反馈

消费者用户对于航空公司有时候也会有一些自己的想法，一些小意见，但平时航空公司的业务多，客服人员每天的电话接待也很多，想要投诉或是咨询的话总是要等很长时间，但是有了短信平台以后，用户可以简单的将自己的需要、意见用短信的方式进行传达，而航空公司可在短信平台接收，统一对用户反馈意见进行处理，及时作出改进。

提升航空服务

据调查了解发现，现代人们对于短信平台的认可度是非常高的，消费者也乐意使用短信进行沟通，不会花费很长时间，就可以接收到自己想要的信息。这是消费者的期盼及要求，因而航空公司也要与时俱进，跟上时代发送的潮流，将现代很好的服务送给消费者，使得让公司跟客户更高效更方便的交流，让客户更加满意。

此外，大家知道短信平台现在也已经在其他的行业得到了很大的发展应用，可以说其应用无处不在，比如医疗、教育、银行、房产、电商等行业，或用于注册用户身份验证，或用于产品宣传营销，效果都是非常不错的。