短信验证码造成客户流失的因素

随着短信验证码的应用和普及，现在很多企业在会员注册时都要求运用短信验证码的方式进行验证。通过会员注册能够让客户得到切实的实惠从而留住客户，用户可以享受更多的企业优惠活动，企业同时通过短信验证码可以检测注册用户的真实性，所以，短信验证码不仅是用户也是企业一道门槛。

在现实生活中，对于用户来说，注册环节每多一个环节，用户的流失率就增加一层。从用户注册开始，填写手机号码后的下一步就是等待短信验证码发送到客户手机端上。由注册用户填写短信验证码完成实际注册，企业才算成功获取了一位实质性有用的客户，但是短信验证码却是导致客户流失的因素之一。

1、短信验证码的长时间延迟

对于注册用户来说，简单的操作较为有效，也能实现企业会员注册。现在的人们生活节奏比较快，更亲睐于高效率的办事效率。注册的时候可能因为各种不稳定的原因迟迟接收不到短信验证码，首先对这个企业就产生了一种低效率的印象。如果一直接收不到验证码，有耐心的客户可能会尝试再一次发送验证码，耐心不够的客户可能就直接放弃了。

2、短信验证码输入后提示错误

短信验证码输入后如果出现错误现场，一般用户会选择再次发送短信验证码，而当短信验证码第二次输入后仍出现错误提示，这会很多客户产生烦躁心理，会导致一部分客户的流失，而当第三次输入后仍错误的，这将会流失一大部分有效客户的注册。

所以，对于一个企业来说，不仅要选择一个可靠的短信平台服务商，还要做好网站的相关稳定维护，确保每一次发送的短信验证码都正确高效，完成用户注册。