客户跟进哪些环节需要用到短信发送平台

随着各行各业竞争的加剧，客户开发的难度越来越大，成本也越来越高，所以一旦有意向客户上门，各个商家都是卯足了劲想要把客户留下的，并且希望建立长期的合作关系，这时就体现出了客户维护的重要性。那么都有哪些环节需要对客户进行跟进，怎样利用短信发送平台跟进呢？

1、主动来电咨询的客户

短信发送目的：让客户找到合适的对接人，并留下客户的准确联系方式。

【XX品牌】XX女士，您好！感谢您的来电，我们热忱欢迎您到店进一步的了解我们的产品！祝您生活愉快！门店地址：XX，电话：XX。

2、实际到店的客户

短信发送目的：进一步加深客户对商家的记忆

【XX品牌】XX先生，非常感谢您的光临！若您对我们产品有什么疑问，欢迎随时来电了解或进一步到店咨询！祝您生活愉快。

3、已经购买的客户

短信发送目的：让客户知道你们是负责任的商家，不是消费后就不理他们的。

【XX品牌】XX女士，您好！您在使用XX产品的时候有遇到什么问题吗？如有问题请随时致电XXX，我们7*24小时为您提供解答服务。

4、活动推广

短信发送目的：将促销活动的信息推送给已有联系方式的客户群体。

【XX品牌】618狂欢购物季，XX品牌大型促销活动已经开启，除了你想不到的折扣外，还有额外惊喜！机会不同错过哦！详情请进店咨询。

5、客户问候

短信发送目的：增加企业商家与客户关系的粘稠度。

【XX品牌】XX女士，感谢您长期以来对本店的支持，值此端午佳节之际，送上我简短的问候：祝您和家人事事顺心，时时开心！

6、异常天气预警通知

短信发送目的：关怀客户。

【XX品牌】怕您下雨没带伞，XX特别提醒您，明天将有暴雨突袭，收到请提前做好准备哦！