“服务”是现代医院较为重视的课题之一。为客户提供更好的服务，是降低医患纠纷，提高客户满意度，赢得更多的市场的有效手段。医院短信应用平台的构建为现代医院发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本提供了一个契机，是对医院传统交流手段的扩充和弥补，为医院在新经济时代制胜提供了保障。

系统架构：

企信通B/S架构网络版是基于浏览器的移动营销平台，为企事业机构定制的移动政务/商务解决方案。基于云服务的“企信通”提供更加方便、安全、稳定、顺畅的电信级群发短信业务服务能力，通过短信网关连接中国移动、联通、电信的短信中心，进行三网融合，以端口特服号码进行实时中发送。让企事业机构快速、低成本拥有高效的沟通交流工具，迅速提升内部沟通、市场宣传、客户服务的水平和能力。

主要功能模块：

短信挂号

帮助患者实现短信挂号、短信预约、短信排队。患者只要实现发送固定格式的短信，接可以实现短信预约挂号。如："GH，张三，男，31岁，内科"，系统收到后回复："您好，您的短信预约已成功，我们会将您的预约保存1个小时，请于2015-01-23 10：00至2015-01-23 11：00前来我院就诊……"

短信医嘱

医嘱通过短信方式发送给患者，指导患者服药和康复。

短信问卷

民意调查,向患者群发短信，了解患者对医院的满意度。

短信查询

短信通知,患者需要了解就诊流程时，可以群发短信获取信息。

专家短信坐席

医院可以安排不同科的专家进行短信坐席，在线解答患者或普通市民的问题。

阈值库存点短信提醒

应用医务通平台，可以预先设置好每种器材、药剂的阈值库存点，系统会在某种器械、药剂库存量低于临界点时，发送提醒短信给相关负责人，避免库存不足的情况出现。

办公短信应用

应用医务通的短信群发功能，系统操作员可以对不同部门、单位进行短信快速群发。系统可以导入医院内部通讯录，可以针对不同部门、个人进行快速群发。

医院宣传

对于前来就诊过的患者，可以在某些特殊时期群发短信，拉近患者和医院的关系，赢得口碑，提升医院知名度

系统故障短信报警

医务通平台可以和HIS系统报警系统进行对接，当接收到报警信息时，可以即时利用短信的形式提醒相关负责人。可以同时通知多个负责人，较大限度的避免了因为个人原因而导致的处理不当。

更多需求，请咨询华兴软通全国服务热线：400-993-8078

华兴软通“短信平台开发”购买流程: