企业短信群发容易碰到哪些问题？

一些新接触华兴短信群发平台的企业可能在使用过程中会遇到很多问题不知道该怎么解决，此篇小编就给大家总结了一些常见问题及解决方案，希望对大家的使用有所帮助。

1、短信字数是怎么计费的呢？

华兴短信平台每条短信65个字符计费，签名需事先报备，内容可更改，超过65个字符的短信按第二条计算，以此类推。

2、手机号码怎么导入？

导入的手机号码方式除了excel文件外，小批量号码还可直接手动填写添加。

3、平台一次性能发送短信给多少个号码？每天又能给同一个号码发送多少短信？

平台每次发送手机号码的数量是没有上限的，而且同一个手机号码接收短信的条数也没有限制。比如发送验证码短信，同一号码就可收到多次，但是要提醒企业商家的是，一天内多次发送短信给同一用户很容易引起用户反感。

4、短信格式有什么要求？

一般来说，营销短信的格式为：【签名】+内容+退订字样，签名很重要，不仅是表明企业商家自己的身份，而且短信下发必须添加签名，否则无法下发。

5、有时候晚上发的短信为什么要第二天才能被收到？

一般短信网关将在晚七点半关闭，次日早上八点半到九点开启，通道关闭期间发送的短信会在第二天下发至用户手机，验证码短信、通知短信除外。

6、正在使用短信群发平台发送短信的过程中突然断电或电脑卡死，如何解决？

在重新启动电脑后，打开短信平台在“查询”里面查看发送统计和发送报告确认，也可以联系华兴在线客服。

7、信息发送很久才能收到，是什么原因？

一般节假日或周末都是短信发送量比较大的时间段，会出现一定程度上的拥堵，建议尽量避开高峰期进行发送。

8、一个帐号能否多台电脑使用？

一个短信群发平台帐号可同时在多台电脑使用，而且通过设置后资料方面是严格保密的。